亚马逊(Amazon.com)在利用户数据实现精准营销的方面有很多值得学习的地方。用户在使用亚马逊网站的过程中，很多行为都会被记录。亚马逊根据这些数据，不断勾画出每个用户的特征轮廓和需求，并以此为依据进行精准营销。

当我们的增长遇到了瓶颈期，如何从数据中发现要去做什么，怎么做？

摘要：定性研究主要是探索性研究。它可以帮公司了解用户潜在的意见和动机，提供调查表格无法获取的上下文、情绪和关联线。在数字时代，消费者从不缺少对公司、产品或服务表达满意度的渠道。某些情况下，我很确定您会选择大众点评或携程等在线渠道，表达对特定产品、服务或组织的满意程度。另外，有些寻求用户体验突破的公司还观察领先玩家的非语言交流线索以获取他们最诚实的反馈。 作为…

什么是用户画像 简而言之，用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。 举例来说，如果你经常购买一些玩偶玩具，那么电商网站即可根据玩具购买的情况替你打上标签“有孩子”，甚至还可以判断出你孩子大概的年龄，贴上“有5-10岁的孩…

推送消息、app内的消息、短信推送等越来越多地被使用，什么时间？推送给哪些人？推送什么内容？作为运营者，需要运营人员运用智慧来使用消息推送，对用户进行精细化推送，避免“消息推送”重走“垃圾邮件”的老路。

摘要：浅谈所谓的产品「用户画像」 2015上半年，我国网民已达到6.68亿，年底肯定能够顺利突破7亿，其中使用手机上网人群占整体88.9%。不同于传统PC上网，每个家庭共用一台设备，手机上网存在着独特性、唯一性和私密性的特点，每个人的手机都是一套独特的生态系统。因此，将有相同特征的用户抽象成一个代表，可以极大方便开发者研究用户构成和分布，精准定义用户。这也是…

客户关系管理的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收人、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道、以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

摘要：我们每天都会遇到各种转化率的问题，如电商行业关注的购买转化率、网站的注册转化率等等，其中很多运营者都会遇到转化率低的问题。那么如何解析背后的原因，下一步又该做什么呢？面对这些问题，我们又该如何去思考。 大家平时会从很多渠道获得很多看似“完美”的解决方案，那些方案看似很美，是不是真的有用呢？很多时候，问题和答案是不可复制的；一个方案在这里适用，但是在别的…