用户流失以及用户参与度已经成为大多数银行的一项最重要的议题。

如果不重视用户流失这个问题，不弄清每个流失用户对产品不满意的具体原因，这对于产品的长期成长及平台的长期发展是非常不利的。

一个用户的流失可能是因为缺乏新手引导，还没体验到产品的核心价值就流失了，也有可能是老用户经历了一次大改版，觉得产品不再像以前用的那么顺手了，但无论什么原因流失，用户一旦离开产品，触达到用户的方式和渠道就非常有…

无论产品经理最终的目的是什么，他们提出用户流失原因调研需求证明他们都非常关心用户为什么会流失，所以找出用户流失的真正原因非常重要。但要找出用户流失的真正原因并不容易，有时问用户为什么不再用某产品，他们会…